Términos y Condiciones Generales (AGB)

Versión 1.0, en vigor desde el 10 de julio de 2026

Nota: Esta traducción se ofrece únicamente para facilitar la lectura. La única versión jurídicamente vinculante es la versión inglesa de estos términos; en caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.

Los presentes Términos y Condiciones Generales ("los términos", "AGB") rigen todas las ofertas, contratos y servicios de:

Wavect GmbH, FN 575337 i
Häusern 6a, 6070 Ampass
Tirol, Austria

en lo sucesivo el "Prestador del servicio", y sus clientes empresariales (cada uno de ellos un "Cliente").

Preámbulo y ámbito de aplicación

El Prestador del servicio es una empresa con domicilio en 6070 Ampass, Austria, especializada en ingeniería de software a medida, aseguramiento de la calidad, gestión de producto, liderazgo fraccional de CTO/CPO, habilitación de IA y consultoría relacionada.

Los presentes términos (AGB) se aplican a todos los contratos entre el Prestador del servicio y el Cliente en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. Los términos divergentes, contradictorios o complementarios del Cliente no pasan a formar parte del contrato salvo que el Prestador del servicio los haya aceptado expresamente por escrito.

El contrato individual se celebra sobre la base de la oferta del Prestador del servicio o de la suscripción de Stripe aplicable. Los acuerdos individuales establecidos en una oferta concreta prevalecen sobre los presentes términos (AGB).

Solo clientes empresariales. Los presentes términos (AGB) se aplican exclusivamente a empresarios (Unternehmer) en el sentido del § 1 KSchG y del Código de Comercio austriaco (UGB). Las ofertas y los servicios del Prestador del servicio se dirigen únicamente a empresas y no van dirigidos a consumidores (Verbraucher); sobre esta base no se celebra ningún contrato con consumidores. Por consiguiente, no resultan de aplicación las disposiciones de protección al consumidor (KSchG, FAGG), incluido cualquier derecho legal de desistimiento.

I. Objeto del contrato

El Cliente encarga al Prestador del servicio la realización de los servicios establecidos en la oferta respectiva o en la suscripción de Stripe.
Las partes distinguen dos tipos de encargo:
- Contratos de obra (Werkvertrag): entregables de alcance fijo (por ejemplo, un desarrollo definido, un MVP o un módulo) para los que el Prestador del servicio debe un resultado definido. Dichos entregables están sujetos a recepción (Abnahme) conforme al punto I.4 y a solicitudes de cambio conforme al punto II.
- Contratos de servicios (freier Dienstvertrag): encargos continuados o basados en el esfuerzo (por ejemplo, liderazgo fraccional de CTO/CPO, consultoría, asesoramiento y trabajo por tiempo y materiales) para los que el Prestador del servicio debe sus esfuerzos diligentes, adecuados al sector y al proyecto, pero no un resultado o éxito concreto.
El Prestador del servicio entrega el software y los materiales cuando así se le solicite, incluidas las contraseñas y los datos de acceso necesarios, el código del proyecto, cualquier ticket/tarea pendiente y la documentación sobre el software, de una manera que permita al Cliente seguir desarrollándolo o modificarlo a través de un especialista cualificado.
Recepción (Abnahme): En los contratos de obra, el Cliente examinará cada entregable sin demora indebida y declarará la recepción o notificará los defectos en forma de texto dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega. Un entregable se considera recibido si el Cliente lo utiliza de forma productiva o no notifica defectos materiales dentro de dicho plazo.
El Cliente está obligado a cambiar las contraseñas y los datos de acceso necesarios dentro de los 14 días siguientes a la entrega. El Prestador del servicio elimina estos datos de acceso y todos los demás datos del Cliente dentro de los 30 días siguientes a la entrega, salvo que obligaciones legales de conservación exijan otra cosa.
Deberes de colaboración (Mitwirkungspflichten): El Cliente proporcionará, con la debida antelación y de forma gratuita, toda la información, los datos, los materiales, los accesos, las licencias y las decisiones necesarios para la prestación de los servicios, y designará a una persona de contacto autorizada para dar instrucciones y tomar decisiones.
Si el Cliente no cumple sus deberes de colaboración o lo hace con retraso, las fechas y los plazos acordados se prorrogan en consecuencia. El Prestador del servicio podrá facturar el tiempo de espera y el esfuerzo adicional causado por el retraso a la tarifa horaria acordada, y no incurre en mora durante el período de retraso del Cliente.

II. Remuneración

Los servicios se facturan según lo presupuestado en la oferta respectiva. Todo lo que quede fuera del alcance se cobra por horas previa aprobación implícita o explícita del Cliente. La tarifa horaria es de 130 EUR, ajustada anualmente el 1 de enero conforme al índice de precios al consumo (VPI).
Solo puede ofrecerse un precio fijo tras una fase de descubrimiento obligatoria, que se cobra por un importe fijo de 3.500 EUR (más IVA, si procede) salvo que la oferta indique expresamente lo contrario. Sobre la base de los resultados de la fase de descubrimiento, el Prestador del servicio prepara una oferta a precio fijo.
Todos los servicios, entregables y requisitos que no figuren explícitamente en la oferta a precio fijo se consideran excluidos del precio fijo acordado. Cualquier cambio en el alcance tras la emisión de la oferta a precio fijo faculta al Prestador del servicio para ajustar el precio. El Prestador del servicio podrá cobrar dichos esfuerzos adicionales, ya sea:
- por tiempo y materiales a la tarifa horaria acordada, sujeto a aprobación implícita o explícita según se describe en el punto II.1, o
- como una tarifa plana determinada a una tasa justificada y razonable.
Una vez que el Cliente haya firmado una oferta formal, el Prestador del servicio tiene derecho al pago del valor contractual indicado en la oferta. Si el Cliente cancelara el acuerdo tras la firma, el Prestador del servicio tiene derecho a una tarifa de cancelación del 25 % del valor contractual acordado, sin perjuicio de su derecho a reclamar una compensación por cualquier trabajo ya realizado o gastos incurridos antes de la cancelación.
Una vez entregados los documentos y el software, se envía al Cliente un resumen de los servicios prestados y del tiempo requerido, junto con una factura. Las facturas son pagaderas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura, sin deducciones.
El Prestador del servicio tiene derecho además a emitir facturas parciales mensuales, a las que se aplican las mismas condiciones de pago. Las condiciones de pago indicadas en una factura reemplazan la presente disposición.
Todos los servicios se facturan más IVA, si procede.
El pago se realiza exclusivamente mediante transferencia a una cuenta indicada por el Prestador del servicio en una entidad de crédito nacional, o mediante stablecoin (USDT/USDC) en la blockchain de Ethereum o Solana.
Si los pagos no se realizan puntualmente, se cobran intereses de demora sobre el importe pendiente desde el final del plazo de pago a la tasa legal para operaciones comerciales conforme al § 456 UGB.
En caso de mora, el Cliente adeuda adicionalmente una suma a tanto alzado de 40 EUR en concepto de costes de cobro conforme al § 458 UGB, sin perjuicio del derecho del Prestador del servicio a reclamar los costes de cobro y legales adicionales realmente incurridos (§ 1333 apartado 2 ABGB).
Las estimaciones de coste y de tiempo no son vinculantes y se facilitan sin garantía (§ 1170a ABGB) salvo que se designen expresamente como precio fijo. El Prestador del servicio notificará al Cliente sin demora indebida cualquier superación material previsible.
El Cliente solo podrá compensar, o retener el pago sobre la base de, contrademandas que no sean controvertidas o que hayan sido establecidas mediante una resolución judicial firme.
Si el Cliente incurre en mora respecto de un pago material, el Prestador del servicio podrá, tras fijar un plazo de gracia razonable, suspender sus servicios y retener los entregables y los datos de acceso hasta que se hayan abonado todos los importes vencidos, sin incurrir por ello él mismo en mora.

III. Confidencialidad, no utilización y protección de datos

El Prestador del servicio mantiene en secreto todos los secretos comerciales y empresariales recibidos, los utiliza únicamente para el fin de la cooperación en virtud del presente contrato, y ni los explota ni permite que se exploten para su propio uso, ni los pone a disposición de partes no implicadas, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
El Prestador del servicio podrá transmitir los secretos comerciales y empresariales de la otra parte a los empleados de su empresa [y de empresas afiliadas], así como a subcontratistas, pero únicamente en la medida en que necesiten imprescindiblemente la información para prestar el servicio objetivo. Las partes deben asegurarse de que estas personas queden obligadas por escrito a mantener el secreto y la no utilización de una manera al menos coherente con el presente contrato, incluso durante el período posterior a su salida de la empresa o a la finalización de la relación con el subcontratista.
Esta obligación de confidencialidad y no utilización no se aplica a la información que pueda demostrarse que:
- ya era conocida por la parte receptora antes de su transmisión;
- ya era evidente en el momento de su transmisión;
- pasó a ser evidente después de la transmisión sin que la parte receptora fuera responsable de ello;
- ha sido puesta a disposición de la parte receptora por un tercero después de su transmisión, de una manera permitida por la ley y sin restricción en cuanto a confidencialidad o uso;
- ha sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora; o
- deba divulgarse en virtud de disposiciones legales, resoluciones judiciales u órdenes administrativas; en este caso, la parte obligada a divulgar debe informar de inmediato a la otra parte de la divulgación, en la medida en que ello sea legalmente admisible.
Las anteriores disposiciones de confidencialidad y no utilización siguen en vigor por tiempo indefinido incluso tras la finalización del contrato, mientras la información no sea de dominio público.
Cuando el Prestador del servicio trate datos personales por cuenta del Cliente en el sentido del Art 28 RGPD, dicho tratamiento se rige por un contrato de encargo del tratamiento separado (Auftragsverarbeitungsvertrag) que cumple los requisitos del Art 28 RGPD y del § 11 DSG; en lo que respecta a ese tratamiento, el contrato de encargo del tratamiento prevalece sobre los presentes términos (AGB). El Cliente sigue siendo responsable de garantizar que existan los acuerdos correspondientes a lo largo de cualquier cadena de encargados del tratamiento.

IV. Garantía legal (Gewährleistung)

En los contratos de obra, el Prestador del servicio garantiza que los entregables se ajustan materialmente, en el momento de la recepción, a la especificación acordada en la oferta. El software de cualquier complejidad no puede producirse totalmente libre de errores; solo los defectos que menoscaben materialmente el uso acordado constituyen un defecto sujeto a garantía.
El Cliente inspeccionará los entregables y notificará los defectos en forma de texto sin demora indebida conforme al § 377 UGB, describiendo el defecto de manera comprensible. Los defectos no notificados a tiempo se consideran aprobados.
El Prestador del servicio subsanará los defectos notificados principalmente mediante mejora o sustitución (Verbesserung o Austausch) dentro de un plazo razonable. Solo si la mejora o la sustitución fracasa, se rechaza o resulta desproporcionada podrá el Cliente reclamar una reducción del precio; la resolución (Wandlung) queda excluida para defectos meramente menores.
El plazo de garantía es de doce (12) meses desde la entrega o, para los entregables sujetos a recepción, desde la recepción. La regla de presunción del § 924 ABGB (defecto presente en el momento de la entrega) queda excluida para los empresarios.
La garantía queda excluida para los defectos derivados de: especificaciones, datos o materiales proporcionados por el Cliente; componentes de terceros o de código abierto; condiciones de funcionamiento o infraestructura fuera del control del Prestador del servicio; y modificaciones, mantenimiento o desarrollo posterior realizados por el Cliente o por terceros sin la participación del Prestador del servicio.
En los contratos de servicios (freier Dienstvertrag) no se debe ninguna garantía por un resultado concreto; el Prestador del servicio responde únicamente de la ejecución diligente de los esfuerzos acordados.

V. Responsabilidad

Las perturbaciones en el uso, por ejemplo debidas a una fiabilidad, disponibilidad o errores limitados, no constituyen por sí mismas un incumplimiento de deberes por parte del Prestador del servicio, siempre que el Prestador del servicio haya prestado sus servicios con la debida diligencia profesional.
El Cliente es consciente de que el software requiere un mantenimiento continuo y de que el Cliente es el único responsable de celebrar cualesquiera acuerdos de mantenimiento.
El Prestador del servicio responde conforme a las disposiciones legales por dolo y culpa grave. Por culpa leve, la responsabilidad queda excluida, salvo los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y en la medida en que la responsabilidad legal imperativa no pueda excluirse.
En la medida en que el Prestador del servicio responda por culpa leve conforme al apartado anterior, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible y, en total, al valor del pedido respectivo o, para encargos continuados, a los honorarios abonados en los doce (12) meses anteriores al evento causante del daño. La responsabilidad por daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos y daño puramente económico queda excluida por culpa leve.
El Cliente es responsable de mantener copias de seguridad independientes y periódicas de sus datos, adecuadas al riesgo. En caso de pérdida de datos, el Prestador del servicio responde únicamente del esfuerzo que habría sido necesario para restaurar los datos si se hubieran mantenido copias de seguridad adecuadas.
El Prestador del servicio no responde de los defectos o daños derivados de software de código abierto o de terceros, ni de la ampliación o modificación del software por parte del Cliente o de terceros, salvo en caso de dolo o culpa grave.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne al Prestador del servicio frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso o la explotación del software por parte del Cliente, salvo que la reclamación sea imputable al dolo o la culpa grave del Prestador del servicio.
Cualquier asesoramiento, recomendación, análisis o evaluación proporcionado por el Prestador del servicio constituye una opinión profesional cualificada e independiente en el sentido del § 1299 ABGB. No sustituye la propia toma de decisiones del Cliente ni la intervención de sus asesores legales, financieros o técnicos; todas las decisiones sobre implementación, uso o explotación se toman bajo el propio riesgo y responsabilidad del Cliente.
El Prestador del servicio excluye la responsabilidad por decisiones económicas, estratégicas, técnicas u operativas adoptadas por el Cliente o por terceros contratados por el Cliente, salvo en casos de dolo o culpa grave en los que la responsabilidad legal imperativa no pueda excluirse.
Las reclamaciones de daños y perjuicios contra el Prestador del servicio deben hacerse valer por escrito sin demora indebida tras conocerse el daño y su causa, y deben interponerse ante un tribunal dentro de un (1) año desde ese conocimiento, y a más tardar dentro de tres (3) años desde el evento causante del daño. Este plazo no se aplica al dolo, la culpa grave, o las lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

VI. Propiedad intelectual y derechos de uso

Tras el pago íntegro de los honorarios adeudados por el entregable correspondiente, el Prestador del servicio concede al Cliente un derecho de uso exclusivo, transferible y sublicenciable (Werknutzungsrecht en el sentido del § 24 UrhG), ilimitado en el tiempo y en el territorio, sobre los entregables a medida y específicos del Cliente creados para el Cliente en virtud del contrato, incluidos el código fuente y la documentación. El derecho de autor (Urheberrecht) como tal permanece en poder de los respectivos autores, ya que no puede transmitirse inter vivos con arreglo al derecho austriaco.
Hasta el pago íntegro, todos los derechos de uso sobre los entregables permanecen en poder del Prestador del servicio (reserva de derechos). El Prestador del servicio no hará valer derechos de propiedad o de explotación sobre los entregables específicos del Cliente más allá de esta reserva.
El Prestador del servicio conserva todos los derechos sobre su know-how, métodos, herramientas, bibliotecas, frameworks y bloques de construcción genéricos preexistentes que utilice en la prestación de los servicios, incluidas las mejoras generales y la experiencia adquirida. En la medida en que dichos componentes preexistentes estén integrados en un entregable, el Prestador del servicio concede al Cliente un derecho no exclusivo y perpetuo a utilizarlos como parte de ese entregable, permaneciendo libre para reutilizarlos para otros clientes y proyectos.
El Cliente garantiza que cualquier material, dato o especificación que proporcione no infringe derechos de terceros, y concede al Prestador del servicio los derechos necesarios para utilizarlos en la ejecución del contrato.

VII. Contratación de subcontratistas

El Prestador del servicio podrá recurrir a subcontratistas para realizar partes de los servicios en virtud del contrato, en su propio nombre y a su propio cargo. El Prestador del servicio, a solicitud por escrito del Cliente, revelará la identidad, las cualificaciones y las credenciales pertinentes de cualquiera de dichos subcontratistas cuando sea razonablemente factible.
El Cliente podrá oponerse por escrito al uso de un subcontratista propuesto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la información. Dicha oposición debe basarse en una causa justificada, que incluye, entre otras:
- falta de cualificaciones o experiencia profesionales,
- falta de fiabilidad financiera,
- conflicto de intereses,
- infracción de obligaciones legales o reglamentarias, o
- problemas de desempeño previos documentados.
Si el Cliente formula una oposición justificada, el Prestador del servicio propondrá un subcontratista sustituto adecuado sin demora injustificada.

VIII. Inteligencia artificial y tratamiento de datos

El Prestador del servicio no utiliza los datos, las entradas ni los entregables del Cliente para entrenar, ajustar o desarrollar modelos de aprendizaje automático sin el consentimiento previo por escrito del Cliente. Cuando se utilizan servicios de IA de terceros para prestar los servicios, el Prestador del servicio selecciona, cuando esté razonablemente disponible, ofertas que no utilicen los datos del Cliente para su propio entrenamiento de modelos (por ejemplo, planes empresariales o de retención cero).
El Prestador del servicio podrá recurrir a subencargados del tratamiento para servicios de IA y de nube. Mantiene una lista de dichos subencargados del tratamiento e informa al Cliente de cualquier cambio previsto (incorporación o sustitución) con una antelación razonable, otorgando al Cliente el derecho a oponerse por motivos razonables.
Los datos personales se tratan dentro de la Unión Europea siempre que sea razonablemente posible. Cualquier tratamiento fuera de la UE se lleva a cabo únicamente sobre la base de una decisión de adecuación o de garantías apropiadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE junto con una evaluación del impacto de la transferencia, o certificación conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
Cuando resulte de aplicación el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE, las partes asignan las respectivas obligaciones de proveedor y de responsable del despliegue en el acuerdo de proyecto correspondiente. Salvo que se acuerde otra cosa, el Cliente actúa como responsable del despliegue de cualquier sistema de IA operado en su propia empresa y es responsable de las correspondientes obligaciones del responsable del despliegue, mientras que el Prestador del servicio apoya al Cliente en el cumplimiento de los requisitos de transparencia aplicables.
Salvo que se acuerde otra cosa, los derechos de uso sobre los resultados generados por IA creados específicamente para el Cliente como parte de un entregable se conceden al Cliente conforme al punto VI.

IX. Fuerza mayor

Ninguna de las partes incurre en mora durante el tiempo que duren, y en la medida en que sean causados por, eventos ajenos a su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, medidas oficiales, fallos de energía o de telecomunicaciones, e interrupciones a gran escala de infraestructuras de nube o de internet de terceros (fuerza mayor).
La parte afectada informará a la otra parte sin demora indebida y empleará esfuerzos razonables para mitigar los efectos. Las fechas acordadas se prorrogan por la duración del evento. Si un evento de fuerza mayor dura más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá resolver el encargo afectado por causa justificada; los servicios ya prestados se liquidan a prorrata.

X. Duración y resolución

Los contratos de obra finalizan con la recepción del entregable y el pago íntegro, sin perjuicio de las obligaciones de garantía y confidencialidad que subsistan.
Los encargos de servicios continuados (retainers, liderazgo fraccional, asesoramiento) tienen la duración acordada. Salvo que se acuerde otra cosa, un encargo de duración indefinida podrá ser resuelto por cualquiera de las partes en el curso ordinario al final de un mes natural con un preaviso por escrito de catorce (14) días.
El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada (aus wichtigem Grund) permanece inalterado para ambas partes. Existe causa justificada, en particular, un incumplimiento material del contrato que no se subsane dentro de un plazo de gracia razonable, así como la apertura de un procedimiento de insolvencia.
Tras la resolución, el Prestador del servicio factura los servicios prestados hasta la fecha de efecto; el punto II.4 (tarifa de cancelación) permanece inalterado para las ofertas de alcance fijo firmadas. A solicitud, el Prestador del servicio entrega los resultados de trabajo producidos hasta ese momento conforme a los puntos I y VI.
Las resoluciones deben realizarse en forma de texto para ser efectivas.

XI. Prohibición de captación y referencias

Durante la vigencia de la cooperación y durante los doce (12) meses posteriores a su finalización, el Cliente no captará ni contratará, directa ni indirectamente, a empleados o subcontratistas que el Prestador del servicio haya desplegado en el encargo, sin el consentimiento previo por escrito del Prestador del servicio. Por cada incumplimiento culpable, el Cliente pagará una suma liquidada equivalente a doce (12) meses de la remuneración bruta abonada por última vez por el Prestador del servicio a la persona afectada; el derecho a reclamar daños reales superiores y la facultad judicial de moderación permanecen inalterados.
El Prestador del servicio podrá mencionar al Cliente como referencia y utilizar el nombre y el logotipo del Cliente para referirse a la relación comercial en su portafolio, en su sitio web y en materiales de presentación, en cada caso sin revelar detalles confidenciales. El Cliente podrá oponerse a este uso en cualquier momento por escrito con efecto para el futuro.

XII. Disposiciones finales

En la máxima medida legalmente admisible, las partes renuncian a la impugnación por error (en particular, error de cálculo), por pérdida de la base del negocio, y a cualquier otra causa de impugnación presente o futura, salvo la impugnación por laesio enormis (lesión en más de la mitad).
Los derechos y las obligaciones derivados del contrato no podrán transferirse a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. No obstante, el Prestador del servicio tiene derecho a transferir el contrato, en su totalidad o en parte, a una empresa afiliada o a un sucesor legal (por ejemplo, en el marco de una venta o reorganización de su negocio) sin el consentimiento por separado del Cliente.
Los presentes términos (AGB), junto con la oferta respectiva y cualesquiera acuerdos individuales por escrito, contienen el acuerdo completo entre las partes sobre la materia objeto del mismo. No existen acuerdos accesorios. Los borradores y la correspondencia precontractual no podrán utilizarse para interpretar el contrato.
Las modificaciones y adiciones al contrato, incluidas las desviaciones respecto de la oferta escrita, deben realizarse en forma de texto para ser efectivas.
Si alguna disposición de los presentes términos (AGB) o del contrato fuera o llegara a ser inválida, nula, ilegal o inejecutable, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible, dentro de lo legalmente admisible, a la intención de las partes y al fin económico de la disposición inválida.
El contrato y los presentes términos (AGB) se rigen exclusivamente por el derecho material austriaco, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG / UN-Kaufrecht). El fuero exclusivo para todos los litigios derivados del contrato o relacionados con él es el tribunal materialmente competente en Innsbruck, Austria.
Los presentes términos (AGB) y la oferta respectiva reemplazan todos los entendimientos anteriores o coetáneos sobre la materia objeto del mismo, ya sean escritos u orales. En caso de conflicto, los acuerdos individuales por escrito en una oferta concreta prevalecen sobre los presentes términos (AGB).